Chatbots
Opinion

Chatbots: Alter Wein in neuen Schläuchen?

Derzeit hört man viel über Chatbots. Sie sollen (mal wieder) die Zukunft im Marketing, Kundendialog und so auch im E-Commerce sein. Was sind Chatbots? Und was können sie wirklich leisten? Sind sie nur alter Wein in neuen Schläuchen? Fragen über Fragen …

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Click & Collect
Opinion

Click & Collect: The worst of both worlds?

In Zeiten, in denen der Unterschied zwischen on- und offline immer mehr verschwimmt, ist eine Multi-Channel-Strategie, die alle Welten miteinander verbindet, einer der zentralen Erfolgsfaktoren. Doch von der rosaroten Theorie, in der die verschiedenen Kanäle reibungslos und verlustfrei miteinander kommunizieren und ineinander übergehen, ist die Realität noch meilenweit entfernt.

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Preisbindung
Opinion

Preisbindung: Was kommt nach dem Ende – Markt oder Bunker?

Der Europäische Gerichtshof hat die Preisbindung für Arzneimittel teilweise gekippt. Schon schielen die ersten Protagonisten auf die Buchpreisbindung. Was kommt jetzt: mehr Marktwirtschaft oder lobbygesteuerte Bunkermentalität? Und was bedeutet das für den Online-Handel?

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Opinion

Voice Commerce? Bitte nicht schon wieder eine Revolution!

Amazon, Google, Microsoft, Apple und Facebook – ein wahrlich erlesener Kreis, wenn es um das Geschäft im Netz geht. All diese Internet-Giganten arbeiten fieberhaft an der Perfektionierung der Sprachsteuerung. Diese, so ist man überzeugt, wird das Business im Web revolutionieren und den E-Commerce zum Voice Commerce wandeln. 

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Opinion

Virtual Reality im E-Commerce: Next big thing oder total überbewertet?

Virtual Reality wird von einigen Kommentatoren schon als “The next big thing in E-Commerce” gefeiert. Ist dieser Hype berechtigt? Oder wird die Bedeutung von Virtual Reality für den Online-Handel überbewertet? Die Wahrheit liegt, wie so oft, in der Mitte. Aber lest bitte selbst.

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Drohne
Opinion

Lieferung per Drohne und Roboter – die schmutzige Seite

Die kundenfreundliche, transparente und pünktliche Lieferung online bestellter Produkte ist die Achillesverse des E-Commerce. Nichts verärgert Webshopper mehr als das vergebliche Warten auf das Eintreffen ihrer Ware. Die Logistik reagiert mit Utopien statt Lösungen.

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Dash-Button
Opinion

Taschentücher auf Knopfdruck: Das(h) braucht kein Mensch

Hurra, hurra, die Dash Buttons sind da! Nach dem Start in den USA vor gut einem Jahr hat Amazon seine Real-Life-Bestellbuttons nun auch in Deutschland auf den Markt gebracht. Und Interesse scheint durchaus da zu sein, denn am Tag nach der Markteinführung waren die meisten Buttons schon (vorerst) nicht mehr …

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Marken
Opinion

Sorgen die Marken für das große Sterben der Online-Shops?

Schaufeln sich die großen Markenartikler mit ihren Marktplatzverboten und immer neuen Schikanen gegen den Online-Handel sehenden Auges ihr eigenes Grab? Nehmen Marken ein Massensterben von Online-Shops billigend oder gar freudig in Kauf? Es sieht ganz so aus. Das ist weder klug noch legal.

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Online Offline Noline
Opinion

On-Off-No-Line: Die Zukunft des Commerce

Online-, Offline-, Noline-Commerce? Schon lange wird prophezeit, dass die Unterscheidung zwischen On- und Offline irgendwann verschwinden wird, alleine deshalb, weil wir den Unterschied bald kaum mehr wahrnehmen. Und immer häufiger verschwindet das E- aus E-Commerce, denn egal, über welche Kanäle verkauft wird: Entscheidend ist doch, dass verkauft wird – oder?

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Online-Food
Opinion

Alles frisch bei Online-Food? Der Fisch stinkt vom Kopf her …

Der Verkauf von Lebensmitteln über das Netz – man nennt das Online-Food – ist ein gigantischer und verlockender Markt. Doch es gibt nach wie vor massive Probleme für den E-Commerce, auch diesen Teilmarkt zu erobern. Eine der Schwierigkeiten: Die Frische der Ware.

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