Kunden-Management
Strategie & Planung

Kunden-Management: Besser pflegen als jagen

Nach einer Faustregel ist es mindestens fünfmal so teuer, einen neuen Kunden zu gewinnen, wie einem bestehenden erneut etwas zu verkaufen. Daher lohnt auch beim Online-Handel die Pflege der Bestandskunden mindestens so sehr wie die Jagd nach neuen Käufern. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie das Thema Kunden-Management starten können.

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Zahlen, Zahlsysteme
Marketing

Alte, neue Überraschung bei der Zahlweise: So zahlen die Deutschen wirklich

Gefühlt ungefähr alle drei Tage erscheint eine „Umfrage“ in der festgestellt wird, dass bestimmte Zahlungsmittel im Online-Handel total oft eingesetzt oder nachgefragt würden. Oft sind das genau die Zahlweise des Anbieters, der die Umfrage durchgeführt hat. Der Branchenverband bvh sollte über diesen Dingen stehen – und tatsächlich: Hier gab es …

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Absprungrate
MarketingOptimierung

Die Absprungrate: Wie diese Kennzahl Ihnen bei der Shop-Optimierung hilft

Im englischen Original heißt sie „Bounce Rate“, meint also „Anteil der Abpraller“. Ein passender Begriff für diejenigen Besucher, die den Shop ohne einen einzigen Klick sofort wieder verlassen. Die Kennzahl Absprungrate ist gerade für Online-Händler ein wichtiger Anhaltspunkt zur Optimierung des eigenen Shops, denn bis zum Kauf sind nun einmal …

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Google Analytics
Recht

So setzen Sie Google Analytics rechtssicher ein

Google Analytics ist die am weitesten verbreitete Lösung zur Auswertung des Besucherverhaltens. Es ist kostenfrei, leistungsstark, arbeitet mit Google Adwords gut zusammen – und verstößt von seiner Grundarchitektur her vielfach gegen deutsches Recht. Nur wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind, kann Google Analytics in Deutschland daher ohne die Gefahr von Abmahnungen …

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